goo11-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") goo11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। goo11 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমসহ বিভিন্ন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

goo11-এর ওয়েবসাইট (https://goo11.tech) পরিদর্শন করে বা এতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

goo11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদকৃত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

goo11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে এবং যেকোনো জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হয়:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক কিন্তু নিরাপত্তার জন্য প্রস্তাবিত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো জেলা)

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এটি শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। goo11 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা সঙ্গে সঙ্গে goo11 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

goo11 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী নিবন্ধনের সময় ২১ বছরের কম বয়সী ছিলেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

এছাড়াও, goo11 ব্যবহারের যোগ্যতার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
• মানসিকভাবে সুস্থ ও দায়িত্বশীল হতে হবে
• কোনো আদালতের আদেশে গেমিং থেকে নিষিদ্ধ না থাকতে হবে
• goo11-এর সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় না থাকতে হবে
• পেশাদার ক্রীড়াবিদ বা ক্রীড়া কর্মকর্তা যারা সংশ্লিষ্ট খেলায় বেটিং করতে আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, তারা যোগ্য নন

goo11 বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa কার্ড এবং Mastercard। Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, City Bank ও Sonali Bank-এর ব্যাংক ট্রান্সফারও সমর্থিত।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে
• ডিপোজিটকৃত মাধ্যমেই উইথড্রয়াল করার নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে

goo11 জানিয়ে রাখছে যে মুদ্রা বিনিময় হারের তারতম্য বা ব্যাংকিং ফি-এর কারণে প্রকৃত প্রাপ্ত অর্থের পরিমাণে সামান্য পার্থক্য হতে পারে। সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে goo11 যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে অথবা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।

goo11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা অফারের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা থাকে। বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে একবার পাবেন
• বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত উইনিংস নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে উইথড্রয়াল করা যাবে
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বলে গণ্য হবে
• goo11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• BPL, ঈদ বা পহেলা বৈশাখের মতো বিশেষ সময়ের অফারের নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকে

বোনাস সিস্টেমকে কাজে লাগানোর উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করলে goo11 সেই বোনাস বাতিল করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।

goo11-এ বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট) বেটিংয়ে অফিশিয়াল ফলাফল প্রযোজ্য
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বৃষ্টিতে বাধাগ্রস্ত হলে নির্দিষ্ট রিফান্ড নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে
• লাইভ বেটিংয়ে goo11-এর সিস্টেম কর্তৃক নির্ধারিত অডস চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার goo11-এর রয়েছে
• সর্বোচ্চ বেট লিমিট প্রতিটি মার্কেটে আলাদাভাবে প্রযোজ্য এবং তা পরিবর্তিত হতে পারে
• স্লট ও ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে

বাংলাদেশ টাইগার্সের ঘরোয়া ম্যাচ বা BPL-এর ক্ষেত্রে বিশেষ বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে যা ম্যাচের আগে goo11 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে। ব্যবহারকারীদের বেটিংয়ের আগে সকল নিয়ম সতর্কতার সাথে পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

goo11-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পট ফিক্সিংয়ে সহযোগিতা করা
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং পরিচালনা করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা
• সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া (আর্বিট্রেজ বেটিং)
• goo11 কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা প্রতারণামূলক তথ্য ছড়ানো
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা

goo11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অসঙ্গতিপূর্ণ তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে, যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ না হয়, তাহলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে। পুনরুদ্ধারের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি জমা দিতে হবে। goo11 অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা দেয় না এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে পৃথকভাবে মূল্যায়ন করা হয়।

goo11 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হওয়া উচিত নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি। এই লক্ষ্যে goo11 নিম্নলিখিত সুবিধাসমূহ প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করা যাবে
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা যাবে
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত সময়ান্তরে গেমিং সময়ের বিজ্ঞপ্তি পাওয়া যাবে

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

goo11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে। goo11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং goo11-এর সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

goo11 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে goo11-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি বা হারানো বেট
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইম
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় পাসওয়ার্ড ফাঁস হওয়া
• ফোর্স ম্যাজোর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারি, রাজনৈতিক অস্থিরতা)

goo11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে থাকবে।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

সর্বশেষ হালনাগাদ: জুন ২০২৬। এই সংস্করণটি পূর্ববর্তী সকল সংস্করণ প্রতিস্থাপন করে।